在做業務時會遇到形形色色的人，其中不缺乏一上來就問價格的客戶，那么遇到這樣的客戶怎么辦呢？我現在剛開始做銷售，客戶一讓我報價，我就特別緊張擔心報價高了，客戶就不買了，價格報低了，自己沒有多少利潤，所以很糾結；現在教你幾招如何應對客戶的回答。

    一、價格怎么那么高？

    剛做銷售的回答：這個問題大概是我們每天都會遇到的問題，當然我們自己肯定知道我們的產品物有所值，相信我們顧客也明白一分價錢一分貨的你道理！所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態度說自己的產品就是值這個價，愛買不買！”

    老手的回答：可以這樣回答：“嗯，是的，我理解您，很多人剛開始都跟您一樣的反應；但是他們使用過后，都覺的很值，如果單純聽價格，確實會讓人有這種感覺，只是我要跟您說明的是，我們價格比較高的原因，是因為我們的售后服務做得很好，質量上面又有保證.....” 可以通過產品的包裝，提升產品價值，刺激顧客的購買欲望，另外可以提醒顧客質量和售后服務的重要性，讓顧客啟發自己

    二、我沒聽說過這個牌子?

“我怎么沒聽過這個牌子的”聽到這句話的時候首先不要直接反駁對方，如果你直接說：“我們這個牌子已經做了好幾年了！”或者“xx電視臺都有我們的廣告！”會顯得對方無知并且沒有說服力，這樣即使他對你的產品感興趣，也不會找你購買！

    聰明的回答：可以用謙虛的態度承認是自己的工作沒做好，請顧客諒解，然后話鋒一轉，向客戶介紹自己的產品！例如：“噢，實在不好意思！可能是我們宣傳力度還不夠，不過沒關系，我可以先給您簡單介紹一下我們的產品，我們產品其實做了有多少時間了，我們的策略是先做用戶反饋和口碑積累，

    三、能便宜點兒嗎？

    任何一個顧客來買東西都會講價的！這是每個消費者共有的心理！因為他們要的不是便宜而是占便宜！所以這個時候你一口回絕，也是非常不恰當的！

    這個時候可以先避開價格的問題，而是要讓客戶充分的了解產品，讓產品的功效吸引她；例如：“在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,而且這款產品，我們正在搞活動，是打過折的價錢，活動結束就恢復原價了.....”當然此時也可以提出送她一些贈品或者是施工等。總之要讓客戶感覺到撿了個大便宜！這樣，她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦！

    四、質量怎么樣？是正品嗎？

    新手的回答：一般聽到這話大多數會這樣說：“我們的產品絕對是正品！”“我們產品不會有質量問題的，都是大廠的東西！”那么請問，如此空洞的話，怎么讓人信服？顧客可能會接著問：“萬一有質量問題怎么辦？請問你要怎么接下去？

    老手的回答：遇到這樣不能回避也不能直接的問題，你可以這樣說：“親，您之前是不是買到過假貨？這款產品其實我自己也在用的，我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來賣的.......”

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             ——責任編輯：盈凱工程部張

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