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客戶直接問價格對業務員的傷害有多大?

文章出處:盈凱地坪工程公司 人氣:-發表時間:2019-11-16 14:54:00


    三百六十行,行行都有做得很“牛B”的人;但也有做得很“苦逼”的;特別是剛入行的;在業務領域上有不少客戶是直接跟銷售人員問價格,可是他們從來沒想過這樣對一個業務員的傷害有多大?下面就隨著盈凱來往下看看。
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    業務員做得久了,那種一上來就直接問價格的客戶肯定遇到很多;也許他們只是單純的拿不定主意,但是也有可能是想跟你的同行比比價;面對這種客戶你要是敷衍一下吧,又怕是真的客戶被你趕走了,但是實實在在的給他報價又怕泄露給了同行,這讓業務員很苦惱。怎么做才能留住客戶又能滿足客戶的需求呢?

一、首先是態度一定要好
    所謂來著都是客,這句話從古傳到今,是很有道理的,自己的待客之道肯定是要做好的,不管對方有沒有想在你這買貨,他來問你價格,肯定是對這個產品有興趣或者需求的,你爭取一下,說不定就將對手的客戶搶過來了呢?

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二、不能讓對方毫無代價地問出價格
    客戶詢價的時候,我們作為業務的,一定要避免一問一答的形式,客戶問你一句你就答一句,那你就永遠處于被動的地位,雖然讓客戶舒服了,但是你自己不舒服,你只能被人家一點點的把信息套走,而你卻一無所獲。所以說,我們要學會反問客戶,要主動問出客戶的需求,但是又要注意語氣的使用,要顯得很禮貌,才能不引起客戶的反感;只有客戶心里舒服,他才能夠心甘情愿的透露一點信息,但是對你卻很有用的需求信息。

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三、想辦法要到客戶的聯系方式或者微信
    此次詢價,客戶可能并沒有向你購買貨物的打算,但是不代表以后就不會有,前提是他能一直記得住你,這就需要你能夠經常聯系對方,需要你有一個客戶的常用聯系方式,經常發個信息過去問候一下,露露臉,確保客戶在需要的時候

能夠第一時間想起你,機會有時候是找來的,但也是你有準備的時候等來的。

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四、要學會靈活報價
    不管怎么說,客戶詢價了,最后肯定是要給個報價的,不然客戶也不可能甘心,但是如果你很直接的給個價格肯定也不行,你單純的報一個價格,會讓你處于很被動的狀態,沒有回旋的余地;一些老資格的業務員就會分段式報價,不同規格不同報價,不同訂單數量不同報價,甚至還有各種各樣的優惠報價,報完這些,最后還要加一句:以上只是參考價!
    只是一個參考價,不管客戶怎么說,你都有回旋的余地了,你就可以慢慢套客戶的底線,談判,到最后甚至是下單。

    其實說起來,不管客戶抱著什么樣的目的來詢價,我們都要保持足夠的重視。

    

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             ——責任編輯:盈凱工程部張

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